바코드 사물함 시스템을 사용하도록 사용자를 어떻게 교육합니까?

이봐! 저는 바코드 사물함의 공급 업체이며, 종종 바코드 사물함 시스템을 사용하도록 사용자를 훈련시키는 방법에 대한 질문을받습니다. 실제로는 언뜻보기만큼 복잡하지 않으며이 블로그에서는 저에게 잘 작동하는 몇 가지 팁과 전략을 공유 할 것입니다.

바코드 로커 시스템의 기본 사항 이해

훈련 과정에 뛰어 들기 전에 바코드 사물함 시스템의 작동 방식을 빨리 살펴 보겠습니다. 우리의바코드 느슨합니다개인 소지품을 저장하는 편리하고 안전한 방법입니다. 사용자가 사물함을 사용하려면 먼저 사물함을 요청해야합니다. 일반적으로 터치 - 스크린 인터페이스 또는 모바일 앱을 통해 수행 할 수 있습니다.

사용자가 사물함을 요청하면 시스템은 고유 한 바코드를 생성합니다. 그런 다음 사용자는 사물함의 스캐너 에서이 바코드를 스캔 할 수 있습니다. 사물함 도어가 열리고 사용자는 항목을 내부에 배치 할 수 있습니다. 소지품을 검색 할 준비가되면 단순히 동일한 바코드를 다시 스캔하면 사물함 도어가 열립니다.

사전 - 훈련 준비

먼저 먼저 사물함이 설치된 환경이 올바르게 설정되어 있는지 확인해야합니다. 사물함은 명확하게 표시되어야하며 바코드 스캐너에 쉽게 액세스 할 수 있어야합니다. 또한 사물함 주위에 시스템이 매우 간단하고 시각적으로 어떻게 작동하는지 설명하는 간판을 갖는 것이 좋습니다.

우리는 또한 교육 자료를 준비해야합니다. 여기에는 브로셔, 포스터 또는 짧은 비디오 자습서가 포함될 수 있습니다. 이러한 자료는 사물함 영역에서 구할 수있어서 사용자가 궁금한 점이 있으면 참조 할 수 있어야합니다.

ON- 사이트 교육 세션

사용자를 훈련시키는 가장 효과적인 방법 중 하나는 현장 교육 세션을 통과하는 것입니다. 이들은 정기적으로 예약 할 수 있습니다. 특히 사물함이 새로운 위치에 처음 설치된 경우.

이 세션 중에는 바코드 사물함 시스템에 대한 간단한 소개부터 시작하고 싶습니다. 보안 및 편의성과 같은 사물함 사용의 이점을 설명합니다. 그런 다음 전체 프로세스를 단계별로 안내합니다.

사물함을 요청하는 방법, 바코드를 스캔하여 도어를 여는 방법 및 항목을 검색하는 방법을 보여줍니다. 또한 사용자가 질문을하고 내 감독하에 시스템을 스스로 시험해 보도록 권장합니다.

예를 들어, 나는 "좋아, 이제 시도해 보자. 당신은 계속해서 터치 - 화면에서 '요청 사물함'버튼을 누르십시오. 바코드를 생성하는 방법을보십시오. 이제이 바코드를 가져 와서 사물함 스캐너에서 스캔하십시오. 그리고 거기에 문이 열립니다!"

모바일 앱을 통한 교육

오늘날의 디지털 시대에 많은 사용자는 모바일 앱을 사용하여 바코드 사물함 시스템과 상호 작용하는 것을 선호합니다. 우리는 사물함을 더 쉽게 사용할 수있는 사용자 친화적 인 앱을 개발했습니다.

앱 튜토리얼을 통해 앱을 사용하는 방법에 대한 교육을 제공 할 수 있습니다. 이 튜토리얼은 사용자가 언제든지 액세스 할 수 있습니다. 또한 앱을 효과적으로 사용하는 방법에 대한 팁과 알림을 통해 사용자에게 푸시 알림을 보낼 수 있습니다.

예를 들어, 앱에는 앱을 사용하여 사물함을 요청하는 방법에 대한 단계별 가이드가있을 수 있습니다. 또한 사용자가 앱의 인터페이스에서 직접 바코드를 스캔 할 수있는 기능이있을 수도 있습니다.

다른 사용자 유형을 처리합니다

모든 사용자가 동일하지는 않습니다. 일부는 기술 일 수 있습니다. 정통하고 시스템을 빠르게 수령하는 반면, 다른 일부는 더 많은 시간과 인내가 필요할 수 있습니다.

기술에 정통한 사용자를 위해보다 고급 기능과 옵션을 제공 할 수 있습니다. 우리는 그들이 시스템을 탐색하고 우리가 그것을 개선 할 수있는 방법에 대한 피드백을 제공하도록 격려 할 수 있습니다.

기술이 적은 정통한 사용자를 위해서는 추가 환자가되어야합니다. 우리는 훈련을 더 작고 관리하기 쉬운 단계로 분류 할 수 있습니다. 예를 들어, 전체 프로세스를 한 번에 설명하는 대신 먼저 사물함을 요청하는 방법과 같이 한 번에 한 단계 씩 집중할 수 있습니다.

일반적인 문제를 다루고 있습니다

교육 과정에서 사용자는 몇 가지 일반적인 문제가 발생할 수 있습니다. 가장 일반적인 문제 중 하나는 바코드 스캔 문제입니다. 때로는 더러운 스캐너 나 손상된 바코드로 인해 바코드가 제대로 스캔되지 않을 수 있습니다.

이러한 문제를 해결하는 방법에 대해 사용자에게 교육 할 수 있습니다. 예를 들어, 바코드가 스캔되지 않으면 부드러운 천으로 스캐너를 청소하도록 지시 할 수 있습니다. 원래 바코드가 손상된 경우 새 바코드를 요청하는 방법을 보여줄 수도 있습니다.

또 다른 일반적인 문제는 바코드를 잊는 것입니다. 우리는 사용자가 전화의 사진 갤러리와 같이 안전한 장소에 바코드를 저장하도록 상기시킬 수 있습니다. 또한 앱을 통해 또는 사물함 관리에 연락하여 바코드를 잃어버린 경우 바코드를 검색 할 수있는 방법을 제공 할 수 있습니다.

관련 제품 홍보

바코드 로커 시스템에서 사용자를 교육하는 동안 다른 관련 제품을 소개 할 수도 있습니다. 예를 들어, 우리는 가지고 있습니다휴대 전화 저장 캐비닛휴대 전화를 안전하게 보관하는 데 좋습니다. 그리고 우리지문 인식 사물함더 높은 수준의 보안을 제공합니다.

우리는 교육 세션 중에 이러한 제품을 언급하고 바코드 사물함 시스템을 보완 할 수있는 방법을 설명 할 수 있습니다. 예를 들어, "휴대 전화를 보관할 수있는 더 안전한 방법을 찾고 있다면 휴대 전화 저장 캐비닛은 훌륭한 옵션입니다. 최신 보안 기술을 원하는 사람들에게는 지문 인식 사물함이 정말 특별합니다."

지속적인 지원

초기 세션 후에 훈련은 끝나지 않습니다. 사용자에게 지속적인 지원을 제공해야합니다. 문제가있는 경우 사용자가 전화하거나 이메일을 보내주는 헬프 데스크 또는 고객 지원 라인을 설정할 수 있습니다.

또한 사용자로부터 정기적으로 피드백을 수집 할 수도 있습니다. 이 피드백은 시스템과 교육 과정을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 많은 사용자가 프로세스의 특정 단계에 대해 불평하는 경우 교육 자료와 절차를 적절하게 조정할 수 있습니다.

피드백과 제안을 장려합니다

우리는 항상 사용자에게 피드백과 제안을하도록 권장합니다. 우리는 바코드 사물함 시스템에 대해 그들이 좋아하는 것이 무엇인지, 우리가 개선 할 수 있다고 생각하는 것을 알고 싶습니다.

웹 사이트 또는 모바일 앱에서 피드백 양식을 설정할 수 있습니다. 우리는 또한 사물함 지역 근처에 제안 상자를 가질 수 있습니다. 사용자의 말을 들으면 시스템을 더 좋고 더 친근하게 만들 수 있습니다.

구매 및 공동 작업에 문의하십시오

바코드 로커 시스템 또는 다른 제품을 구매하는 데 관심이 있다면 귀하의 의견을 듣고 싶습니다. 사무실에 사물함을 설치하려는 비즈니스 소유자 또는 공공 장소를 담당하는 시설 관리자이든, 우리는 최고의 솔루션을 제공 할 수 있습니다.

귀하의 특정 요구에 대해 논의하고 견적을 받고 제품에 대해 자세히 알아 보려면 저희에게 연락 할 수 있습니다. 우리는 고품질 제품과 우수한 고객 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 주저하지 말고 바코드 사물함 시스템이 어떻게 조직에 도움이 될 수 있는지에 대한 대화를 시작하십시오.

참조

• Donald A. Norman의 "사용자 - 디지털 시스템을위한 중앙 디자인".
• Donald A. Norman의 "일상적인 디자인".
• 사물함 시스템 사용 및 사용자 교육에 대한 업계 보고서.